Bloqué sur Mise à jour du disque

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Bloqué sur Mise à jour du disque

UNREAD_POSTde tshaad » Dim 8 Mar 2020 14:11

Bonjour à tous,
Cela fait un long moment que la mise à jour est bloquée au milieu de l'étape "mise à jour du disque".
Je précise que le disque est branché depuis le début et la led fixe indiquait qu'il prenait bien la charge, j'ai un peu peur de débrancher quoi que ce soit car arrêter un flash en cour n'est jamais recommandé :cry:

Quelqu'un a-t-il une idée ? Un protocole à suivre ? Un suggestion ?
Mise à jour 3.2 vers 5.1.

Merci à tous !

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Re: Bloqué sur Mise à jour du disque

UNREAD_POSTde tshaad » Lun 9 Mar 2020 12:42

Bon, ce matin j'ai fermé les yeux puis débranché....
Le disque est en systolite ______________________________________
Je vais retenter la manipulation comme AlainXP a recommandé pour les télécommandes, mais sans grande conviction car là c'est pas de la connexion USB.
Je fais des tests et reviendrai poster la suite.
La bonne journée chers amis !
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Re: Bloqué sur Mise à jour du disque

UNREAD_POSTde PaSqual » Mar 10 Mar 2020 18:03

Petite question : pourquoi le disque est-il branché ?

Je me demande du coup si le processus de charge ne pourrait pas interférer avec le processus de flashage du firmware.

Je suggérerais donc de débrancher le disque pour voir si ça ne débloquerait pas la situation...

Personnellement, je charge tout avant de procéder aux mises à jour et n'ai rien en charge lors du processus (à part la TC qui est branchée au PC).

J'espère que cela va fonctionner... :mrgreen:
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Re: Bloqué sur Mise à jour du disque

UNREAD_POSTde slyworld » Mer 11 Mar 2020 11:00

tshaad a écrit:Mise à jour 3.2 vers 5.1.


Bonjour tshaad,

je suppose que c'est une coquille, vous vouliez certainement dire 3.2 vers 5.21 ;)
dans tous les cas, si à la suite de votre MAJ avortée, la télécommande est effectivement passée en v5.21 et que le disque est encore en v3.2, il faudra au préalable repasser la télécommande en v3.2 avant de retenter une maj du disque en v5.21....
pour se faire, je pense qu'il faut juste effacer votre disque de la TC pour faire une maj 5.21 vers 3.2 puis rerentrer votre disque et retenter une maj 3.2 vers 5.21...

tenez nous au courant de l'état de votre disque !

cordialement,
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Re: Bloqué sur Mise à jour du disque

UNREAD_POSTde tshaad » Mer 11 Mar 2020 18:08

Bonjour et grand merci pour vos réponses !

PaSqual a écrit:Petite question : pourquoi le disque est-il branché ?


Tout simplement parce lors du processus de mise à jour j'ai fait ce qui était écrit : brancher le disque ;)
Pour être sûr je prendrai des captures d'écran lors du prochain essai.


slyworld a écrit:je suppose que c'est une coquille, vous vouliez certainement dire 3.2 vers 5.21 ;)


Bien vu ;)
Ne l'ayant vu passer que brièvement dans le menu déroulant je n'ai pas vraiment mémorisé.

Je vais tender tout cela et reviens vers vous au plus vite :)
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Re: Bloqué sur Mise à jour du disque

UNREAD_POSTde tshaad » Jeu 12 Mar 2020 22:57

Bonjour,
Voilà les dernières nouvelles.
J'ai reflashé la télécommande en 3.2, puis voici les captures d'écran qui parlent d'elles-même.
Et voici donc PaSqual pourquoi le disque était branché ;)
Donc rien y fait, pas de led et à mon avis avec la moité du code dedans il ne boot plus. Et donc ne prends plus la charge ou du moins le microcontrôleur ne pilote plus la led pour l'indiquer, je serai obligé de le démonter pour m'en assurer et éviter que la batterie ne reste en décharge profonde si c'est le cas, car le Lithium ça n'aime pas...
Je pense que je vais écrire à XP savoir s'ils me font un geste commercial car je suis hors du délai de garantie et donc la facture risque d'être salée.
J'imagine que personne ne sait s'il y a des pins Jtag et si les fichiers BIN ou HEX se trouvent ?
Histoire de flasher moi-même si je ne trouve pas de solution chez XP :shock:
Bon je vais déjà les contacter et verrai ce qu'ils me répondent.
A bientôt !

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Re: Bloqué sur Mise à jour du disque

UNREAD_POSTde tshaad » Jeu 12 Mar 2020 23:09

Petite recherche vite-fait sur le net pour me rendre compte que c'est un cas assez fréquent :
http://www.detecteur.net/forum/viewtopic.php?t=126000
Et pourtant j'avais bien mis mon disque en charge ! :'(
Allez comprendre....
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Re: Bloqué sur Mise à jour du disque

UNREAD_POSTde slyworld » Ven 13 Mar 2020 09:22

tshaad a écrit:Bon je vais déjà les contacter et verrai ce qu'ils me répondent.


Je crois effectivement que n'allez pas y couper...le SAV s'impose mais pas d'inquiétude, ils sont super ! un ptit mail et ils vont vous expliquer comment procéder ;)

tenez nous au courant !
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Re: Bloqué sur Mise à jour du disque

UNREAD_POSTde PaSqual » Ven 13 Mar 2020 19:22

Mea culpa ! :oops: :mrgreen:

En fait, il me semble qu'avant on nous demandait juste de s'assurer que les disques et casques étaient bien chargés.
Du coup, j'ai toujours fait les mises à jour sans que quoi que ce soit ne soit branché en charge...

Je n'ai toujours pas trouvé le temps de lire la dernière mise à jour du manuel du Deus et, encore une fois, il apparaît qu'il faut absolument que je le fasse ! :roll:

Cela dit, j'ai 4 disques et un casque, ça va être compliqué de gérer tout ce petit monde en charge en même temps lors de la prochaine mise à jour... :mrgreen:
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Re: Bloqué sur Mise à jour du disque

UNREAD_POSTde PaSqual » Ven 13 Mar 2020 19:29

Sinon pour en revenir à ton soucis, manifestement le contact avec le SAV s'impose.

Vu que tu sembles à l'aise avec l'électronique, je pense qu'ils pourront t'envoyer le circuit défectueux afin que tu le remplaces toi-même.

Ceci t'éviterait d'envoyer le disque et qu'ils te le renvoient, donc gain de temps et gain d'argent car pas de main d'oeuvre, tout le monde est content.

A moins que ce ne soit pas possible (genre électronique noyée dans la résine) ou qu'ils préfèrent récupérer ton disque pour analyser le problème.

Dans tous les cas, sois certain d'une chose, c'est que XP va s'occuper de ton soucis au mieux, très rapidement et parfaitement, comme toujours.
C'est un des meilleurs SAV qui existent ! (non je ne suis pas payé par XP...) :mrgreen:
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Re: Bloqué sur Mise à jour du disque

UNREAD_POSTde I-Dèus » Mer 18 Mar 2020 10:17

Bonjour,

Aucune carte ne sera transmise pour le remplacement de celle-ci.
Un retour pour analyse et réparation doit être faite.
Cependant, il est possible que la batterie soit en cause malgré la mise en place de la pince de charge.
Un forfait remplacement de celle-ci peut être appliqué si elle est bien en cause.
autrement, le crash du disque lors d'une mise à jour ne fait pas l'objet d'une facturation, même hors garantie.
C'est comme cela depuis que le Dèus existe.
Un mail au SAV pour prendre contact, et recevoir la fiche de maintenance est nécessaire pour une bon traitement SAV.
Petite parenthèse, le traitement des SAV est actuellement légèrement perturbé, par la mise en place des règles sanitaires en vigueur dans notre pays. Le transport des colis est de ce fait incertain.
I-Dèus...;)
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Re: Bloqué sur Mise à jour du disque

UNREAD_POSTde PaSqual » Jeu 19 Mar 2020 15:23

Voilà une excellente nouvelle qui prouve une fois de plus, si besoin en était, le sérieux de XP et son immense respect du client !

On paie le juste prix pour un matériel haut de gamme et nous avons le SAV VIP qui va avec.
Beaucoup devrait s'en inspirer... :mrgreen:
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