Incompatibilité V5.21 avec WS4

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Incompatibilité V5.21 avec WS4

UNREAD_POSTde Mikewest » Sam 8 Fév 2020 17:24

Bonjour à tous!

Bon, voila, tout est dans le titre.
En ayant mis à jour mon matériel, le WS4 ne voulait plus s'allumé, mais! Il s'allumait en le branchant sur secteur! :o
De ce fait, je me suis embarqué un powerbank pour l'allumage du WS4, par le suite je le débranchais, et hop la sortie s'est bien passée. En revanche, une fois éteint, impossible de le rallumer... :cry: (un coup de starter avec le powerbank et plus de probleme!) :?

De la, je me dis, allez, j’achète toutes les batteries, je change l’intégralité pour repartir sur de bonne base. :P

J'allume... tout va bien... écran plus réactif à l’allumage... une led plus puissante sur le disque, la je me dis ouaiiiii la ca va envoyer!

J’éteins... Je rallume le tout 15 minutes plus tard... et la... paf ! WS4 ne s'allume plus!! :x

Je refais une update 5.21 pensant réparer le tout...Mais non.
Je refais une update 3.2... Ça marche!!!!! WS4 s'allume même une heure plus tard.

Une idée? Suggestion? Ca m'ennuie tout de meme de ne pas beneficier des dernieres config...

Merci d'avance ! :) ;)

Disque 28x34 de 2013
Téléco de 2012
WS4 de 2015 (version avec l'arceau plus robuste)
Mikewest
 
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Re: Incompatibilité V5.21 avec WS4

UNREAD_POSTde slyworld » Dim 9 Fév 2020 10:38

Bonjour,

si une mise à jour résout le problème, il a dû peut-être y avoir un problème lors des précédentes...à votre place je retenterais une nouvelle MAJ en 5.21 ;)

Cordialement.
slyworld
 
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Re: Incompatibilité V5.21 avec WS4

UNREAD_POSTde Mikewest » Dim 9 Fév 2020 11:03

slyworld a écrit:Bonjour,

si une mise à jour résout le problème, il a dû peut-être y avoir un problème lors des précédentes...à votre place je retenterais une nouvelle MAJ en 5.21 ;)

Cordialement.


Bonjour slyworld,

Merci pour la suggestion. Malheureusement, déjà fait à plusieurs reprises pour justement confirmer que cela provient de la MàJ et pas du matériel. (5.21, puis 3.2, puis 5.21 puis re 3.2)
Peut-etre en redescendant à une V2 ou une V4??? Mais je ne peux pas tester car le programme ne me propose que la 3.2 ou la v5.21.

Merci tout de meme ;)
Mikewest
 
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Re: Incompatibilité V5.21 avec WS4

UNREAD_POSTde Mikewest » Dim 9 Fév 2020 16:46

Re!

Autre information à mon problème:

Puisqu'en V5.21 mon WS4 ne s'allume plus, j'ai testé un reset, et la, il s'allume de nouveau, puis 10 minutes aprés, ne s'allume plus (sauf avec le reset).

Merci de votre aide
Mikewest
 
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Re: Incompatibilité V5.21 avec WS4

UNREAD_POSTde slyworld » Lun 10 Fév 2020 21:54

Mikewest a écrit:Re!

Autre information à mon problème:

Puisqu'en V5.21 mon WS4 ne s'allume plus, j'ai testé un reset, et la, il s'allume de nouveau, puis 10 minutes aprés, ne s'allume plus (sauf avec le reset).

Merci de votre aide


Bizarre....je vous conseille dans ce cas de faire un mail au SAV d'XP, je ne vois plus que ça ! ;)

Cordialement.
slyworld
 
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Re: Incompatibilité V5.21 avec WS4

UNREAD_POSTde PaSqual » Lun 10 Fév 2020 23:55

D'accord avec Skyworld, le SAV semble indispensable.

A priori, vu les symptômes, on dirait un problème de batterie ou du composant électronique qui informe le CPU du niveau de la batterie...
Au bout d'une décharge de 10 mn, ce composant doit estimer que la batterie est vide ou quelque chose du genre.

Ou un petit condensateur de rien du tout défectueux qui se décharge au lieu de rester rempli d'énergie pour jouer son rôle de stabilisateur.

Quoi qu'il en soit, vu que tes batteries sont neuves et que le casque fonctionne parfaitement en dehors de ce problème, ça doit venir de la minuscule partie électronique située entre la batterie et le cerveau de WS4.

Ce ne sont que des supputations de ma part, le SAV sera le seul maître du diagnostic et de la conclusion. :mrgreen:
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Re: Incompatibilité V5.21 avec WS4

UNREAD_POSTde Mikewest » Mar 11 Fév 2020 22:14

PaSqual a écrit:D'accord avec Skyworld, le SAV semble indispensable.

A priori, vu les symptômes, on dirait un problème de batterie ou du composant électronique qui informe le CPU du niveau de la batterie...
Au bout d'une décharge de 10 mn, ce composant doit estimer que la batterie est vide ou quelque chose du genre.

Ou un petit condensateur de rien du tout défectueux qui se décharge au lieu de rester rempli d'énergie pour jouer son rôle de stabilisateur.

Quoi qu'il en soit, vu que tes batteries sont neuves et que le casque fonctionne parfaitement en dehors de ce problème, ça doit venir de la minuscule partie électronique située entre la batterie et le cerveau de WS4.

Ce ne sont que des supputations de ma part, le SAV sera le seul maître du diagnostic et de la conclusion. :mrgreen:


Hello PaSqual,

oui, c'est ce que je pensais aussi au tout début, seulement, avec la V2 tout est OK, avec la V3.2 tout est OK... avec la 5.2.1 NOK, ce qui élimine l'hypothèse du condensateur. Mes bases d’électrotechnique datent de 25 ans, donc je m’arrêterai ici sur mes analyses :lol:

Quoi qu'il en soit, merci à vous deux, le SAV devrait me répondre demain, je ne manquerai pas de vous tenir au courant, sait-on jamais, ca pourrait arriver à d'autres.

Merciiiii ! ;)
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Re: Incompatibilité V5.21 avec WS4

UNREAD_POSTde PaSqual » Sam 15 Fév 2020 12:28

Effectivement, c'est très curieux que cela fonctionne avec d'autres FW et pas avec le dernier...
Tout est bien à la même version (casque, TC et disque) ?

Et le plus étonnant dans tout ça, c'est qu'avec le powerbank branché tu n'as pas ce "bug"...

Tiens-nous au courant car je suis curieux de savoir d'où cela peut provenir car je n'en ai jamais entendu parler avant. :mrgreen:
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Re: Incompatibilité V5.21 avec WS4

UNREAD_POSTde Mikewest » Jeu 20 Fév 2020 22:32

PaSqual,oui tout était bien à la meme version. J'ai recommencé les MAJ 50 fois! ^^ (un poil marseillais mais de Charente-Maritime :lol: )


Désolé pour la réponse tardive, mais finalement, d'un accord avec le SAV, qui, je pense, trouvait suspect les symptomes, J'ai envoyé la TC et le WS4 à Castanet-Tolosan.

Résultat: Ils m'ont remplacé le circuit imprimé du WS4, gratuitement, prenant le défaut en garantie, meme si le délai de garantie par ailleurs était largement passé.

Envoi Mercredi 12/02, retournés le Mardi 25/02.

Quoi dire? A part... wouahhhh!

Communication: 10/10
Réactivité mail: 15/10 ( 10 min pour une réponse!!!)
Commercial: 20/10 (Garantie dépassée, je pense que le défaut les interressait aussi pour correction de potentiels futur bugs)

NOTE GLOBALE: 40 / 10 ! :lol: :lol: :lol: je suis trop happy!

Vive le matos francais! Et merci Alain! Que j'ai eu l'occas de rencontrer en Angleterre ;)

XP for life 8-)
Mikewest
 
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Re: Incompatibilité V5.21 avec WS4

UNREAD_POSTde PaSqual » Sam 7 Mar 2020 10:16

Voilà une excellente nouvelle et un super retour d'expérience !

Effectivement XP est un modèle du genre et devrait servir d'exemple dans les écoles de commerce de ce qu'il faut faire à tous niveaux !

De la conception de leurs produits au SAV, tout est parfait. Tout le monde se félicite de leur disponibilité et manifestement, pour eux, il n'y a pas de petit client, tous sont traités comme des VIP.

C'est sûr que ça change des SAV sous-traités dans des pays exotiques où les interlocuteurs s'occupent de 50 marques différentes, ne connaissent pas les produits, ne les ont même jamais vus, et se contentent de suivre ce qu'ils lisent sur leur écran...

Là, nous échangeons directement avec ceux qui ont conçu et fabriqué nos détecteurs. Cela change tout !
Effectivement Alain est vraiment sympa et accessible, ce qui est rare pour un génie créatif. C'est le Elon Musk de la détection. Je lui souhaite le même succès en affaires ! :P ;)

En plus, XP n'hésite pas à aller bien au-delà de ses obligations comme ton cas l'illustre très bien.

Franchement, content pour toi, tu vas pouvoir te régaler avec ton matériel au top.
Et surtout, chapeau XP ! :mrgreen:
PaSqual
 
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